Informações gerais
Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.
Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:
- à descrição e ficha técnica do produto;
- à voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado);
- à cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:
o produto avariado no transporte;
o embalagem violada;
o acessórios ou itens faltantes;
o produto em desacordo com o pedido;
o falta do documento fiscal ou discrepância entre a descrição do documento fiscal e o produto recebido.
O contato do Fabricante do seu produto está aqui. ;)
Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.
As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:
a) sejam efetuadas por meio de contato com a empresa responsável em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
b) a mercadoria seja devolvida a MCI ou ao fornecedor, dependendo do caso, em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via do documento fiscal de venda.
Importante: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a MCI ou fornecedor não estarão obrigados a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto objeto da compra será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.
A retirada do produto será realizada no endereço de entrega através das empresas de envios.
No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido.
Não é possível trocar produtos da MCI por itens de lojistas.
Avaria
Recomendamos que você confira se está tudo correto com o produto para utilizá-lo. Caso queira trocar é só nos avisar. Salientamos que o prazo para troca e/ou cancelamento de pedidos onde o produto apresenta qualquer tipo de avaria (Dano físico) é de 7 (Sete) dias corridos a partir da data de entrega. Após o prazo pré-estabelecido a Reclamada não se responsabiliza por danos ao produto.
Compra em loja física
Na compra em lojas físicas é o próprio consumidor quem se dirige à loja e efetua a compra. Presume-se que refletiu antes de comprar e teve contato direto com o produto.
Por esse motivo, não há previsão em lei de direito de arrependimento para compras em lojas físicas.
A devolução do produto com dinheiro de volta somente será possível por motivo de defeito sem possibilidade de reparo. Ou seja, a devolução do dinheiro ocorre por falha na garantia do bem.
Somos distribuidores oficiais de equipamentos para cinema, broacast e produções audiovisuais em geral. Estamos há mais de 20 anos no mercado nacional e temos um centro de distribuição e vendas em Miami, visando alcançar novos patamares e contribuir cada vez mais para o desenvolvimento deste setor em toda América Latina. Trabalhamos com soluções para iluminação, suporte, áudio, lentes, acessórios e tudo que precisa para o setup dos sonhos. Na América do Sul, lideramos em estoque e venda oficial da Aputure.